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Vérifiez le format et les règles de redirection de votre lien M3U/M3U8 ou de vos informations d'identification Xtream Codes.

Problèmes de lecture

Affinez le problème avec l'appareil, le système d'exploitation, la version de l'application et le message d'erreur affiché.

Compte et appareils

Gérez les appareils connectés, les profils familiaux et la synchronisation facultative des listes de lecture cryptées.

Restaurer les achats

Restaurez l'accès Pro acheté dans un magasin pris en charge à l'aide de l'option de restauration intégrée à l'application.

Before contacting support

  1. Confirm the source still works with the provider and record the exact time of the issue.
  2. Check the complete HTTP/HTTPS server address without sending it to us.
  3. Note device model, operating system, PlaysAll version and visible error code.
  4. Retry after checking VPN, private DNS, firewall and network access.
  5. Redact usernames, passwords, tokens, full playlist URLs and payment details from screenshots.

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