1. Uygulama içinden silme
PlaysAll Ayarları’nı aç, hesap/cihaz bölümünü seç ve Hesabı Sil’e dokun. Uyarıyı inceleyip geri döndürülemez işlemi onayla. İstek, kimlik doğrulamasından sonra kayıtlı PlaysAll hesabını kalıcı olarak siler ve mevcut kurulumu anonim kuruluma dönüştürür. Platformdaki ifade küçük farklılık gösterebilir.
Hesabı korumak için silme işlemi, sunucumuzun son 15 dakika içinde doğruladığı parola veya sosyal giriş gerektirir. Bu doğrulamanın süresi dolmuşsa uygulama, silme talebini göndermeden önce yeniden doğrulama ister; doğrulama başarılı olana kadar hesapta veya RevenueCat müşterisinde silme işlemi yapılmaz.
2. Uygulamaya erişemiyorsan
Hesapla ilişkili e-posta adresinden “Hesap silme talebi” konu başlığıyla yaz. Silmeden önce hesabın kontrolünü doğrularız. Parola, ebeveyn PIN’i, kaynak kimlik bilgisi veya tam liste URL’si gönderme.
3. Silinen hesap kayıtları
- Hesap e-postası, görünen ad, parola hash/salt ve hesap güvenlik alanları.
- Yetişkin ve çocuk profilleri, avatarlar, ebeveyn PIN’i hash/salt ve profil kayıtları.
- Diğer kayıtlı cihazlar, kayıtlı cihaz tokenları, onay kayıtları ve bağlı oturumlar. Mevcut kurulum aşağıda açıklandığı şekilde işlenir.
- Şifreli eşitlenen kaynak zarfları ve ilişkili kaynak kimlikleri.
- Yalnız aşağıda açıklanan sınırlı kayıtlar hariç olmak üzere kayıtlı hesaba bağlı PlaysAll hak kayıtları ve diğer kullanım satırları.
- Silinen PlaysAll hesabıyla ilişkili müşteri için RevenueCat’e müşteri silme talebi gönderilir.
4. Mevcut anonim kurulum ve yerel veriler
Silme doğrulandıktan sonra mevcut istemci hesap oturumunu ve hesaba bağlı bulut durumunu temizler, ardından anonim kurulum olarak devam eder. Yalnız takma adlı cihaz kimlik doğrulama alanlarını — hash’lenmiş kurulum kimliği ve kimlik doğrulama tokenını — ayrıca tarafsız cihaz etiketi, platform ile uygulama/sistem sürümleri, oluşturulma ve son görülme zamanları ile kurulumun bir defalık Free oynatma hakkını tutarız. Bu alanların silinen hesapla bağlantısı kalmaz. Bu sınırlı takma adlı kayıt hizmeti korumak ve silip yeniden kaydolarak sınırı aşmayı önlemek için kullanılır; yalnız kurulum aktif kaldığı sürece ve son görülmesinden sonra en çok 180 gün saklanır.
Yalnız cihazda saklanan medya kaynakları, kaynak kasaları, favoriler ve oynatıcı geçmişi yerel oynatıcı verisidir; kayıtlı hesap kaydı değildir. Kaynak kaldırılana, uygulama verisi temizlenene veya uygulama kaldırılana kadar mevcut cihazda ya da çevrimdışı başka cihazda kalabilir. Mümkünse silmeden önce yerel kaynakları kaldır ve kontrol etmediğin cihazları temizle.
5. Sınırlı saklama istisnaları
PlaysAll hesap bağlantısı kaldırılmış satın alma webhook olayı, mükerrer işlemeyi önleme ve ödeme olayını inceleme amacıyla en çok 180 gün kalabilir. Mağazalar, RevenueCat, Stripe, e-posta sağlayıcıları veya danışmanlar kendi işlem, dolandırıcılık, destek ya da yasal kayıtlarını politika ve yükümlülüklerine göre tutabilir. Vergi, muhasebe, dolandırıcılık, ters ibraz, güvenlik veya hak iddiası hukuku gerektirirse doğrudan satışa ilişkin en az kaydı yalnız bu amaçla tutabiliriz.
Silinen hesap verisi, erişimi kısıtlı felaket kurtarma geçmişinde geçici olarak kalabilir: Cloudflare D1’da sağlayıcının geçerli penceresi boyunca ve en çok 30 gün; Hetzner’da ise döngüsel olarak en çok 14 günlük veritabanı kopyası. Kurtarma kopyaları normal işletimde kullanılmaz. Silme öncesi bir kopya geri yüklenirse normal hizmet sürmeden önce silme kontrolleri yeniden uygulanır.
6. Abonelikler ayrıdır
PlaysAll hesabını silmek Apple, Google, Amazon veya doğrudan web aboneliğini iptal etmez ve kendiliğinden iade oluşturmaz. Mümkünse hesabı silmeden önce satın alma kanalından iptal et; web aboneliğini satın alımla sunulan ödeme bağlantısı veya müşteri portalından yönetmelisin. Silinen hesap olmadan hesaba bağlı hakkı geri yüklemek yeni hesap ve satın alma kanalı doğrulaması gerektirebilir.
7. Kesinlik ve yardım
Sunucu tarafındaki hesap silme kalıcıdır ve normalde geri alınamaz. Silmeden önce gereken hesap verisini dışa aktar. Daha sonra kayıt olmak yeni kayıtlı hesap oluşturur; silinen profil, şifreli eşitleme verisi veya hakları geri getirmez ve mevcut kurulumun bir defalık Free oynatma hakkını sıfırlamaz.